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최명순 (ip:)
오전12전 전화주세요. 다른시간은 전화받을수 없습니다.
일처리를 왜 그렇게 하십니까? 상담원들 전화받아 일처리가 엉망이네요 . 전화 상담의 기본이 뭡니까? 고객이 뭐가 필요하고 왜 전화했는지 경청하기위해 일처리하기위해 필요한것 아닙니까? 고객 이야기 경청없이 상담원 주장과 의견 자기말만 하는 상당원 이야기 들으려고 전화한건 아닙니다. 고객 이야기경청하고 일처리해주면 되지 고객에게 따질려고 따박따박 자기이야기만하고 자기이야기 말만하고 이해 안한다고 고객말 자르고 맞대응하기위해 있는건 아닙니다. 고객소리가 먼저입니다. 고객이 없으면 상담원이 왜 있습니까? 상담원 자리는 필요없고 일하실 필요도 없는것이지요. 전화가 안되면 핸드폰 문자 주세요. 일하느라 바빠서 못받을수도 있습니다.

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  • 두손애약초 2016-04-01 0점
    스팸글 안녕하셍요 최명순 고객님^^
    두손애약초입니다.
    두손애약초를 방문하시고
    소중한 글을 남겨주셔서 감사합니다.
    고객님께 만족스러운 상담을 해드리기 위해
    최선을 다하고 있음에도 불구하고 부족한
    점이 있는 것 같습니다. 상담원 교육을 통해
    고객님 말씀에 경청할 수 있고 친절하게 응대
    할 수 있도록 노력하겠습니다. 배송과 관련하여
    문의를 들이고자 연락을 드렸습니다. 내일 오전
    12시 전에 전화나 문자를 들일 수 있도록 하겠습니다.
    고객님께 만족스러운 응대에 부족한 점이 있었던 점 다시 한 번 사과의
    말씀을 드리며 개선된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.
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